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网上请的阿姨简历严重“注水” 中介机构理应审核

刚当上父母的(de)年轻人(ren)请月嫂、育儿嫂很多都在互联网平台上找。不过,记者调查发现,许多阿姨的(de)简历“注水”严重,所会技能也是(shi)夸夸其谈,甚至连籍贯、年龄等个人(ren)基础信息也编造作假。

招聘

月嫂的(de)简历有人(ren)给润色

预产期在10月底的(de)李女士,通过社交平台找到月嫂中介机构,不到30分钟,对(dui)方就发来了9份简历,“其中一位月嫂马上就能面试,另外几位也都能两天内进行面试。”

邓女士孩子4个月大,打算请一位育儿嫂,月嫂机构表示可以在线面试。“请这个阿姨,线上前后聊了不到10分钟,觉得‘合眼缘’就签下来了。”她(ta)说。

聘请月嫂、育儿嫂,通常以线下见面会为主,雇主和阿姨一对(dui)一面试。但是(shi),疫情防控期间,线上“云面试”逐渐被人(ren)们(men)所接受。

多名中介机构的(de)销售经理对(dui)记者表示,线上聘请月嫂、育儿嫂的(de)最大优势(youshi)在于快速匹配,不满意可以马上换人(ren),签约成功率会更高。“一些年轻人(ren)提出的(de)特别要求,线上都能直接沟通。”某育婴中介机构赵经理告诉记者,有些客户对(dui)岁数有明确限制,只能40岁至45岁;还有的(de)客户要求必须带过3个孩子以上,每个孩子不能短于两年……“我(wo)们(men)得到这些信息后,会在各种工作群里发布。”

从线下转到线上面试,简历就成了月嫂、育儿嫂打动雇主的(de)关键一环。记者发现,北京的(de)中介机构已经形成了格式化的(de)简历模板。一份简历,少则一百来字,多则四五百字,写明年龄、属相、籍贯、婚姻、从业年限、证件、从业经历、擅长技能、档期等信息。

一位育儿嫂向记者透露,在中介机构登记求职前,经理会统一提供一份简历模板,要求所有育儿嫂参考模板的(de)格式、内容填写简历,并帮着“润色”修改。“干我(wo)们(men)这一行的(de)文化水平普遍不高,表述能力有限,经常参考其他(ta)姐妹的(de)简历,看到不错的(de)内容就直接复制过来,给潜在客户一个好(hao)印象。”

简历

从业经历注水 籍贯年龄造假

“本人(ren)从事育婴工作二十年,已做了6单月嫂、18单育儿;做过4个涉外家庭,含英国、德国、美国、法国;与每位有缘客户陪伴至宝宝上幼儿园……”42岁育儿嫂赵阿姨的(de)简历打动了夏女士。

然而,当夏女士再细问时,赵阿姨先是(shi)闪烁其词,后来承认自己做的(de)是(shi)保姆,主要照顾一位老人(ren)的(de)生活起居,直到2014年前后才开始带一名2岁的(de)小男孩。同时,夏女士在聊天中发现,育儿嫂在简历中提到的(de)“做过4个涉外家庭”中,只是(shi)被一家德国家庭临时雇佣,时长还不到一个星期,根本谈不上“与每位有缘客户陪伴至宝宝上幼儿园”。

记者在采访中发现,为了提高签约概率,不少月嫂、育儿嫂会刻意迎合雇主家庭的(de)需求,甚至连简历上的(de)个人(ren)信息也编造作假。

由于生活饮食、风俗习惯和北方差异较大,周先生提出需要广东地区的(de)月嫂照顾妻子“坐月子”。很快,一位广东籍月嫂面试通过,成功上岗。然而,周先生在核对(dui)月嫂身份证信息时发现,她(ta)实际上是(shi)广西钦州人(ren)。“我(wo)爷爷的(de)祖籍是(shi)广东湛江的(de),我(wo)也算是(shi)广东人(ren)。”对(dui)于自己的(de)户籍“造假”,月嫂如此解释。

庞女士也遇到过籍贯为江苏徐州的(de)阿姨,简历里写成江苏常州,为的(de)也是(shi)迎合“苏南阿姨优先”的(de)要求。

还有的(de)育儿嫂为了满足客户对(dui)年龄的(de)限制,直接谎报年龄。“我(wo)之前跟经理说,育儿嫂只考虑50岁以下的(de),这样的(de)阿姨带孩子精力充沛些。”席女士曾请过一位阿姨,简历上写的(de)是(shi)48岁,身份证显示的(de)实际年龄却是(shi)55岁。

面试

夸大技能水平 实操一塌糊涂

另外,阿姨们(men)面试时表达的(de)“经验”“专业”却让不少新手父母吃了亏。

胡女士“云面试”了一位育儿嫂马阿姨。“通乳、催乳、婴儿按摩抚触、湿疹预防护理、肠绞痛预防护理、红臀预防护理……这些技能我(wo)都会,您放心好(hao)了。”阿姨滔滔不绝地介绍自己在育儿方面的(de)经验。对(dui)于胡女士设(she)计的(de)诸如“宝宝怎么养成睡整觉的(de)习惯”“如何处理肠胀气、肠绞痛”等问题,她(ta)也对(dui)答如流,并表示“自己带的(de)宝宝没有得肠胀气的(de)。”

没想到,马阿姨自夸的(de)各种本事,进家后却满不是(shi)一回事。胡女士出现堵奶症状,她(ta)根本不敢上手,承认只上过通乳培训课,具体实操得请职业通乳师上门;宝宝出现湿疹,马阿姨手忙脚乱,就连涂抹药膏都不成了。“用了7天就辞退了,面试时说得那么经验丰富,实际上都是(shi)忽悠人(ren)。”胡女士感慨道。

张女士面试育儿嫂时,也遇到了所称技能和实际操作经验不匹配的(de)情况。当时,育儿嫂声称添加辅食很有经验,还发来许多烹制饭菜的(de)照片。然而,到家后,这位育儿嫂连最常见的(de)面条都不会做,包出来的(de)小馄饨也是(shi)一塌糊涂。“一再追问下,她(ta)才承认用的(de)是(shi)别的(de)育儿嫂的(de)照片,自己做辅食能力一般。”张女士无奈地说。

“月嫂说的(de)经历真不能全信”“说起来经验理论一套一套的(de),还是(shi)得看实际操作”“简历特别漂亮的(de)一定要警惕,搞不好(hao)就是(shi)编的(de)”……在请阿姨时吃过亏的(de)雇主真不少。

“聘请育儿嫂和月嫂,基本都是(shi)临时雇佣。”一位月嫂对(dui)记者表示,相对(dui)松散的(de)雇佣关系使得不少阿姨换工作像“走马灯”。为了寻求更多的(de)工作机会,一些阿姨会选择编造工作经历或技能,比如把同行的(de)经历说成是(shi)自己的(de),或者过度夸大自己的(de)护理技能。“这一行都是(shi)干一天算一天的(de)钱,有些人(ren)想着哪怕被雇主戳穿,也能结算好(hao)几天的(de)工资。”

建(jian)议

阿姨个人(ren)征信 中介理应审核

对(dui)于推荐的(de)月嫂、育儿嫂简历,中介机构能否事先核实?多名中介机构的(de)销售经理坦言,月嫂、育儿嫂简历造假,暴露出部分从业者的(de)劳动态度和职业道德问题。但是(shi),平台无法逐一予以查证,尤其是(shi)从业年限、服务(fuwu)客户数量等方面。“我(wo)们(men)更多是(shi)通过阿姨过往服务(fuwu)的(de)照片、老客户的(de)评价以及专业技能进行考评,确定级别和薪酬。”一位经理说。

不过,对(dui)于平台的(de)这一说法,相关专业人(ren)士并不认同。北京云嘉律师事务所律师赵占领认为,对(dui)于月嫂、育儿嫂的(de)简历,中介机构理应在自身审核能力范围内,对(dui)其基本信息进行审核,比如基本身份信息、工作经验等。“中介机构如果向客户承诺或保证月嫂、育儿嫂简历真实性,事后一旦被客户发现‘造假’,则需要承担相关责任。”

浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任盘和林则表示,如果许多中介机构仅承担信息对(dui)接义务,没有条件或能力对(dui)个人(ren)进行征信调查,那么,建(jian)议机构可以对(dui)求职者的(de)简历信息进行标注,明确哪些信息已经证实,哪些信息未经证实,“这样既能避免简历‘注水’的(de)责任,也能提升中介机构的(de)信息质量,不断淘汰虚假简历。”

“除了需要具备科学育儿的(de)护理知识以外,月嫂、育儿嫂爱心、耐心和责任心更为关键。”业内人(ren)士也建(jian)议,新手父母在挑选月嫂、育儿嫂时,要事先设(she)定一个考察期,认真核对(dui)各项内容,不要轻易将孩子直接托付给对(dui)方。(本报记者 袁璐) 【编辑:唐炜妮】

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李雨婷 说: 为人民服务
张湾销 说: 这说的有道理啊
张子舒 说: 祖国强大,人民幸福
张雨菡 说: 犯我中华者虽远必诛
王昊萌 说: 写得好,必须顶
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